雖然一直都沒在經營部落格，但是看著諸多神人們每天都留下自己的神蹟，我也想開始同步一些廢話到各個網站去。

誠如宗董說的，「廢話的定義：聽起來好像很具體，實際上是很空洞的話，看起來好像講到問題的徵結了，實際上是在迴避所有的答案，所以這段話聽起來很流暢，但是他註定是要作廢的。」

是的，這是一篇註定作廢的廢文。

而這樣的廢文，我還要同步到社群網站去，實在是很浪費地球資源啊。

我發現自己已經很少寫 code，反倒一直看很多程式的書。(該檢討)

昨天與 Mat 及另一位朋友(就不具名了:P)聚餐，我覺得我愈來愈容易去講出一些不知道對不對的道理；整場下來就屬我最為聒噪。
我根本不想走向嘴砲工程師的道路，也不知道自己是不是正在走；我只知道，如果我不寫 code，我就距離自己要完成的夢想愈來愈遠。

書裡教的東西，很容易被我拿出來講，但是我自己也知道盡信書不如無書；只是，像我這樣沒經驗的人，如果不大量吸取經驗，我要怎麼有機會去聽懂傳說中的大大講出來的深奧道理？再一知半解下去，我只會愈來愈容易被路邊史萊姆包圍，而沒辦法謁見傳說中的魔王。

說要寫 code，但是又寫著什麼 code 都沒有的 blog；我還真是個糟糕的人啊:p 這就是邁向嘴砲工程師之路，我要設法避開才行。

我這輩子最糟糕的一點，就是我不想說服你，反轉你；我只會讓自己朝著這樣的理想邁進。所以，以下那些話，對別人而言，也只能聽聽就算。

今天搭乘某公司航班，因為飛機停飛所以造成我們這群旅客的不便；某小姐舉出相同公司在日本的實例，是二話不說馬上賠償，而且還規劃好航班讓你安心搭機，不需要亂轉機…但是我們在台灣遇到的處理方式卻是客服人員急著讓你去飯店等候隔一天的班機，然後就這樣結束。

嗯，隔一天的班機，返回時間又沒辦法有那隔一天的班機座位；然後再聽到大家各自聽到的，由個別確認，到集體確認的謊言。嗯，這真是個「深刻體驗」逆向公關，或是不稱職客服等相當寶貴的一課。

我們一行人，沒班機可搭的一行人，從互不相識，到整合各自的聲音，到統一發聲，同一堅持，最後終於有滿意的結果，得到可以接受的賠償；不過當然還是要說一下：台灣，並沒有比別的國家 Low，「君君、臣臣、父父、子子」，只要做得比客戶想得更多，去傾聽客戶的聲音，去累積經驗，去學習用不同的視野看世界…我相信，我們本來就是可以是世界頂級。

絕對不要讓客戶覺得自己很 Low，需要主動來要求賠償、要求滿意的服務，要求在損失造成後的處理補足。

「你不用吵，我本來就會給你糖吃，而且我早就準備好禮物要補償你的損失」我希望我可以做到這一點。不管我現在是員工、主管、老闆，還是其他身分，我由衷希望自己千萬不要忘記這一刻。在平常就多為其他角色的人多做一些，多想一些，即使出了紕漏，還是有挽救的餘地。

大學時，以及現在，我還是喜歡公關以及危機處理；事實上，把事情妥善做好，把怨氣怒言處理好，不就是公關？不就是品牌？不就是大公司的氣度？就算你身處的不是大公司，我覺得如果大家都這樣做，早也已經是大公司了。

我希望我永遠不會忽視客戶實際的聲音，最底層真正做事人的聲音；以及，傾聽自己內心深處認為何者為善的聲音。

「在外商公司福利好、日本服務很好」我相信台灣自己的公司本來就可以，我們一直都可以做到，不是嗎？我們服務顧客的心，對應希望託付自己、接收服務的心，加上「信任」的建立，不是本來就是企業與服務對象的基礎嗎？那就是了。

以前跟隨勇者大人揮劍砍魔王的時候，我知道自己充其量也只是戰場上撿石頭丟向魔王而已，根本發揮不了什麼作用；甚或魔王呼氣一下，我就要躲在背後仰賴勇者大人給的屏障；勇者大人這種一手被縛一手作戰的方式，就彷彿麥克阿瑟將軍在二次大戰的英勇戰績一樣。

昨天手無寸鐵迎戰史萊姆時，才終於發現自己的心魔…不，那只是千萬隻心魔的其中之一而已，而且那種全心全意對上的感覺，讓我一回到家累到倒頭就睡；今天好險順利打倒古早遺留下來的系統、資料庫、程式等三合一複合蟲型史萊姆了，而且沒有耗費多少時間就綁住史萊姆…這是自身 Level up 的體驗(現在等級是被標註為 Lv 1.000000000000000002)，我相信，且知道這就是 Level up 的磨練。

在這 Lv1 的戰場上，幾乎無時無刻就是史萊姆來襲，要不就是你要買裝備、技能書練等級；當戰士的兒子、法師的兒子、魔法學校的畢業生已經在 Lv99 打怪的時候，我剛丟掉手上的筆，踏上這戰場，而且身上沒有補血補魔的藥水；如果當時沒有勇者大人提供的庇護，我想我早就是路邊自動消失的枯骨。

勇者大人，謝謝你。

我會主動前往黑暗森林裡練功，也會存錢去城鎮購買好的裝備及武器；我會珍惜路上遇到的路人、或是傳說中的賢者給的建議；如果我這一生只能向魔王丟石頭，我也會開始著手打造投石器。

我還活著，在這戰場上。我沒有辦法戰到剩下一兵一卒，因為我就只有隻身一人；刀與劍也許不是我所能拿起的武器，但是木棍與繩索將成為我的摯友；傷痕便是這路途上的印記，史萊姆吐出的汁液，將一層又一層染深我的外衣。

勇者大人，我還活著！謝謝你！

可以怪命運，可以怪際遇，但是怪不了自己不夠努力。

不是南北拳的問題，是我的問題。

加油！！